Confidentialité Et Cookies

petitselectromenager.com
, soucieuse d’établir des relations saines et pérennes avec ses clients, à cœur de faire son maximum pour satisfaire vos besoins sans en oublier ses obligations légales et de sécurité. C’est pourquoi petitselectromenager.com
accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, dans une démarche de conformité au règlement général sur la protection des données personnelles.
Le traitement de vos données s’effectue conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles et notamment au Règlement européen N° 679/2016 relatif à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dans sa version actuelle, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « Réglementation »).
Cette Réglementation ne s’applique qu’aux données personnelles qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Ces données peuvent être rassemblées, enregistrées, stockées, adaptées, transférées, traitées et/ou utilisées par petitselectromenager.com
conformément aux dispositions qui suivent.
Cette charte vous informe de l’utilisation de vos données, de leurs collectes, conservation, des engagements pris par petitselectromenager.com
etc. Cette charte peut être modifiée à tout moment par Belong pour en améliorer son contenu suite aux démarches élaborées en interne.
1.Quelles sont les données collectées par petitselectromenager.com?
Dans le cadre de votre navigation sur le site internet Belong ou de toutes autre actions associées (achat, demande de Newsletter, etc.), nous sommes susceptibles de récolter un certain nombre de données qui sont nécessaires pour servir les intérêts de l’entreprise. Ces données peuvent être les suivantes :
Données d’identité
Nom
Prénom
Civilité
Date de naissance
Numéro référence client
Données de contact
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse postale
Pays
Ville
Données de vie personnelle
Âge (renseignement non obligatoire)
Données de navigation
Cookies
Mesures d’audience
Données du profil utilisateur et données de connexions
Avis/contenu postés en ligne
1.Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
L’ensemble des données recueillies par petitselectromenager.com
sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées pour le bien de la gestion des clients.
Une finalité est le but, l’objectif associé au traitement de la donnée.
Ces finalités sont les suivantes :
o Gestion de la relation client
petitselectromenager.com
, dans le cadre de l’exécution d’un contrat, récolte des données qui sont nécessaires à la gestion de la relation client pour améliorer sa gestion des commandes, des contrats, des factures, des livraisons, du suivi de la relation client et des comptes clients, de la gestion de la comptabilité, de la gestion des réclamations et du service après-vente ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction et suggestions de nouveaux produits.
o Prospection commerciale
petitselectromenager.com
récolte vos données pour pouvoir vous envoyer des communications commerciales (ou/et par le biais de tiers) telles que des e-mails ou des SMS. Ces données ont nécessité le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque du client. Il est possible à tout moment de retirer ce consentement sur le site internet petitselectromenager.com
rubrique : MON COMPTE – MES DONNEES PERSONNELLES.
o La sécurité du sitepetitselectromenager.com
Certaines données de navigation peuvent être récoltées et stockées par Belong pour pouvoir veiller à la sécurité de son site internet. Ces informations peuvent être utiles pour prévenir tous risques de cyber-attaque ou d’actions malveillantes qui viserait à atteindre l’image ou le fonctionnement de petitselectromenager.com
.
o Statistiques et renseignements sur les clients
Dans un but de toujours vouloir satisfaire au mieux ses clients, petitselectromenager.com se réserve le droit de récolter des données statistiques, d’utilisation et de performances pour pouvoir améliorer son site internet. De ce fait, pour mieux connaitre ses clients, petitselectromenager.com analyse la durée de visite du site, le taux de clic, le nombre de visites et de manière générale : l’activité des visiteurs.
o Lutte contre la fraude
petitselectromenager.com tient à assurer un haut niveau d
e sécurité pour ses intérêts ainsi que ceux de ses clients. Dans le cadre d’un achat de produit sur le site, petitselectromenager.com
peut donc recueillir des données lors de l’achat pour juger de la véracité et de l’authenticité des informations données. Cette action peut également être réalisée par le biais de nos partenairesqui pourraient être amenés à réaliser eux même ce travail d’analyse afin de stocker les incidents liés dans leur propre base de données.
petitselectromenager.comse réserve le droit de renforcer sa sécurité en cas de doute, et de demander des justificatifs complémentaires ou en proposant une autre modalité de paiement ou de livraison. Les conséquences d’un tel incident pourraient entraîner la suspension, la prolongation ou l’annulation d’une commande.
o Opération marketing (publicité ciblée)
petitselectromenager.com
propose à ses clients une expérience optimisée avec la publicité ciblée. De ce fait, il est possible que petitselectromenager.com collecte des données de manière anonyme qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur directement, pour adapter la publicité sur les sites partenaires de petitselectromenager.com. Ces données peuvent être les centres d’intérêt des clients, la tranche d’âge ou le sexe.
1.Quand est ce que vos données personnelles sont collectées ?
Vos données sont fournies et collectées dans les situations suivantes :
o Création et gestion du compte utilisateur petitselectromenager.com
o Achat et gestion des commandes
o Contact avec les vendeurs petitselectromenager.com
o Demande de contact via le Chat Bot du site internet
o Lorsque vous cliquez sur les offres commerciales ou publicités ciblées
o Inscription à la Newsletter
o Navigation sur le site internet petitselectromenager.com (cookies, statistiques, performances)
o Rédaction de commentaires sur notre site internet
o Facebook Connect (connexion ou création de compte rapide via Facebook)
1.Quelles communications êtes-vous susceptible de recevoir ?
o Les Newsletters et communications commerciales par SMS
Si vous avez consenti lors de la création de votre compte à recevoir les offres et événements de petitselectromenager.com et ses services ainsi que de ses partenaires, vous serez alors susceptible de recevoir des e-mail et SMS de nos derniers produits en vente, de nos promotions, de nos évènements exceptionnels, de vos avantages et bien plus encore. Le taux d’ouverture, de clics et de désabonnement sont analysés pour répondre au mieux à vos besoins.
Il est possible de se désabonner à tout moment de ce service en envoyer STOP aux sms reçus, en se référent en bas des mails reçus et de cliquer sur « se désinscrire », ou bien en se rendant sur le site petitselectromenager.com rubrique : MON COMPTE – MES DONNEES PERSONELLES.
o Les communications de suivi de commande
Ces communications électroniques sont représentées par les e-mails que chaque client reçoit afin d’avoir un suivit de commande personnalisée (confirmation de commande, facture, informations sur le suivi de livraison) du/des produit(s) acheté(s).
Ces e-mails n’ont pas nécessité votre consentement puisque qu’ils sont nécessaires au suivi de la relation client et du suivi de la commande en cours, ils ne sont donc pas liés au consentement des Newsletter et SMS.
o Appels téléphoniques
Si votre accord nous à expressément été donné et que vous ne vous y êtes pas opposer, nos agents commerciaux pourront rentrer en contact avec vous par le biais d’appels téléphoniques afin de vous conseiller et informer sur vos choix, achats et suivi de commande.
o Les alertes
Les alertes sont des e-mails qui permettent de vous avertir lorsqu’un produit qui vous intéresse est disponible sur notre site internet.
Il est possible à tout moment d’activer ces alertes et de les retrouver sur une page dédiée qui les répertorie dans la rubrique : MON COMPTE – MES ALERTES.
1.Sur quelles bases légales et juridiques mes données sont-elles traitées ?
Chaque donnée recueillie par petitselectromenager.com fait l’objet d’un traitement qui repose sur une base légale et juridique. Voici les bases légales applicables :
o Votre consentement
Votre consentement est nécessaire à la récolte de la plupart de vos informations. Il est obligatoire pour nous permettre de vous envoyer des communications commerciales, pour récolter des données permettant de mieux vous connaître et pour réaliser des achats sur le site petitselectromenager.com. Ce consentement est retirable à tout moment.
o L’exécution d’un contrat
La création du contrat entend bien évidemment : la réponse à la demande de fourniture du client. Ainsi, il nous est indispensable d’établir un traitement des données pour mener à bien la gestion de ces contrats consentis par le client.
o Les obligations légales
L’ensemble de nos activités sont encadrées par des textes de loi incluant l’obligation d’un traitement de donnée.
o Les intérêts légitimes de petitselectromenager.com
Les intérêts de petitselectromenager.com sont:nt justifiés et l

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Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez.

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